{"id":2053,"date":"2016-12-02T15:03:14","date_gmt":"2016-12-02T19:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecochile.travel\/es\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2023-04-12T11:11:21","modified_gmt":"2023-04-12T15:11:21","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecochile.travel\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00e9rminos &\u00a0Condiciones<\/strong><\/h2>\n

Al realizar la reserva con Ecochile Spa (en adelante, \u201cEcochile\u201d) y emitir la confirmaci\u00f3n de viaje, su acceso al uso del servicio est\u00e1 condicionado a la aceptaci\u00f3n y cumplimiento de los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Cuando realiza una reserva con nosotros, garantiza que tiene la autoridad para aceptar y acepta en nombre de su parte los t\u00e9rminos de estas Condiciones de reserva.<\/span><\/p>\n

1.\u00a0Contrato de Viaje<\/strong><\/h3>\n

Spa Ecochile. es una agencia de viajes chilena domiciliada en Antonio Bellet Nr. 193, Of. 302, Providencia, Santiago, Chile, que act\u00faa como operador tur\u00edstico mayorista, es decir, una organizaci\u00f3n comercial que dise\u00f1a y proporciona paquetes tur\u00edsticos, productos y servicios, propios o de terceros, que pueden comprender transporte y hospedaje entre otros.<\/p>\n

En consecuencia, Ecochile act\u00faa como intermediario entre los proveedores de servicios y\/u operadores tur\u00edsticos y el usuario final (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb), brindando asesoramiento para la planificaci\u00f3n y compra de paquetes tur\u00edsticos y tambi\u00e9n act\u00faa como un operador tur\u00edstico en s\u00ed. Ecochile ofrece tours de un d\u00eda, paquetes predeterminados y programas a medida. Las excursiones de un d\u00eda son productos predeterminados que solo duran un solo d\u00eda e incluyen transporte, gu\u00eda tur\u00edstico, entrada y comida que se pueden ofrecer de manera regular o privada.<\/p>\n

Los programas son paquetes tur\u00edsticos predeterminados que duran m\u00e1s de una noche e incluyen transporte, gu\u00eda tur\u00edstico, entrada, comida y alojamiento. Se pueden ofrecer de forma regular o privada. Los programas a medida son paquetes tur\u00edsticos privados dise\u00f1ados exclusivamente para el Cliente que pueden realizarse durante un d\u00eda o el tiempo que el Cliente lo solicite.<\/p>\n

El Cliente puede reservar los servicios de Ecochile a trav\u00e9s de su sitio web oficial, por correo electr\u00f3nico u oralmente (personalmente en la agencia o por tel\u00e9fono). Tambi\u00e9n es posible que el Cliente se registre en nombre de otros participantes (que se individualizar\u00e1n en una lista), para los cuales \u00e9l \/ ella asume la responsabilidad contractual completa mediante una declaraci\u00f3n por separado. El contrato se hace efectivo una vez que se realiza la reserva. Se entiende que la reserva se realiza una vez que el Cliente recibe un documento de confirmaci\u00f3n de viaje en su correo electr\u00f3nico o en papel del asesor de viajes de Ecochile. Todas las comunicaciones entre Ecochile y el Cliente se realizar\u00e1n preferiblemente por correo electr\u00f3nico y, si no es posible, por tel\u00e9fono.<\/p>\n

En todo lo no previsto en estos t\u00e9rminos y condiciones, se aplicar\u00e1 la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor (Ley N \u00b0 19496<\/a>)<\/p>\n

2. Reserva y Pago<\/strong><\/h3>\n

Para reservar el paquete tur\u00edstico, el Cliente proceder\u00e1 con el siguiente horario de pago el cual depender\u00e1 seg\u00fan el paquete tur\u00edstico seleccionado:<\/p>\n

2.1 Para excursiones de un d\u00eda:\u00a0<\/strong>El 100% del precio total del viaje debe ser pagado antes del inicio del tour. As\u00ed, el paquete s\u00f3lo se considerar\u00e1 reservado cuando el 100% del pago se haya realizado.<\/p>\n

2.2 Para\u00a0Programas:\u00a0<\/strong>El 100% del precio total del programa debe ser pagado antes del inicio del tour. As\u00ed, el paquete s\u00f3lo se considerar\u00e1 reservado cuando el 100% del pago se haya realizado.<\/p>\n

2.3 Paquetes a medida:\u00a0<\/strong>Por regla general, un 30% del precio total del paquete tur\u00edstico debe ser pagado antes del inicio del tour. Este 30% es un deposito no reembolsable. En algunas circunstancias (las cuales depender\u00e1n en el proveedor interno, y en cuyo caso Ecochile informar\u00e1 al Cliente de antemano) tal monto puede ser mayor. Como consecuencia, un paquete a medida s\u00f3lo se considerar\u00e1 reservado cuando un 30% (o m\u00e1s) del pago se haya realizado. N\u00f3tese que el 70% restante del precio (o menos) debe ser pagado un mes antes del inicio del tour. En el caso de que una reserva se haga dentro de 10 d\u00edas naturales antes del inicio del tour, el Cliente pagar\u00e1 el 100% del precio. Al recibir el pago final, Ecochile enviar\u00e1 al Cliente todos los cupones del hotel y otros documentos de viajes relevantes requeridos por el viaje dentro de 72 horas.<\/p>\n

2.4 Para reservas de vuelo:<\/strong>\u00a0N\u00f3tese que Ecochile tambi\u00e9n presta un servicio de reservaci\u00f3n de vuelos a cambio de una tasa de tramitaci\u00f3n s\u00f3lo para vuelos que forman parte de uno de sus paquetes. El 100% del precio total del vuelo m\u00e1s la tasa de tramitaci\u00f3n ser\u00e1n pagados al reservar dicho paquete. Al cancelar el vuelo, no se reembolsar\u00e1 la tasa de tramitaci\u00f3n.<\/p>\n

Al pagar por la reserva, Ecochile enviar\u00e1 al Cliente una factura de confirmaci\u00f3n de viaje y un documento con todos los detalles del paquete tur\u00edstico.<\/p>\n

Ecochile no se har\u00e1 responsable de gastos adicionales incurridos por el Cliente en su preparaci\u00f3n para el viaje (por ejemplo pasajes a\u00e9reos no reembolsable, seguro, tasas de visado, equipaje extra, equipo necesario, gastos m\u00e9dicos, etc.).<\/p>\n

Precios de paquetes tur\u00edsticos son citados en pesos chilenos (CLP). Previa solicitud, el Cliente puede pagar en USD basado en el tipo de cambio v\u00e1lido el d\u00eda del pago, el que ser\u00e1 publicado en el sitio web de Ecochile.<\/p>\n

Cuando el pago se realiza en d\u00f3lares, el tipo de cambio diario ser\u00e1 aplicable (y por lo tanto, el tipo de cambio al momento de reservaci\u00f3n puede ser distinto al que es vigente al momento del pago final).<\/p>\n

3. Servicios y cambios a servicios<\/strong><\/h3>\n

Los servicios prestados por Ecochile son los que est\u00e1n mencionados en la descripci\u00f3n de servicios en la propuesta de viaje (programas a medida) y en su sitio web oficial https:\/\/www.ecochile.travel\/es\/ (excursiones de un d\u00eda, programas predeterminados). Los detalles relacionados ser\u00e1n proporcionados en el documento de confirmaci\u00f3n de viaje que se env\u00eda cuando se ha realizado el pago de reservaci\u00f3n. Los detalles contenidos en la propuesta de viaje o en el sitio web oficial son vinculantes para Ecochile.<\/p>\n

Sin embargo, Ecochile se reserva el derecho de declarar un cambio en los detalles antes de que se realice la confirmaci\u00f3n de viaje en casos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra condici\u00f3n inevitable que arriesga la implementaci\u00f3n segura y sin contratiempos del viaje, que ser\u00e1n avisados antes del pago de reservaci\u00f3n.<\/p>\n

Una vez reservado el paquete tur\u00edstico, cambios o desviaciones necesarios y realizados de buena fe al servicio tur\u00edstico original mencionado en el contenido acordado de la confirmaci\u00f3n de viaje (que incluye por ejemplo pero no se limita a la sustituci\u00f3n de hoteles, modificaciones del itinerario, o invertir el orden de los lugares a visitar), son permitidos siempre y cuando dichos cambios o desviaciones no sean significantes y no alteren el plan general del tour.<\/p>\n

Ecochile notificar\u00e1 al Cliente sobre semejantes cambios al menos 24 horas antes del inicio del paquete tur\u00edstico (excepto en casos de fuerza mayor y acontecimiento fortuito en cuyo caso Ecochile debe notificar al Cliente lo m\u00e1s pronto posible). Previa solicitud del Cliente, Ecochile ofrecer\u00e1 al Cliente un cambio gratis en la reserva o una cancelaci\u00f3n gratis sin hacerse responsable de da\u00f1os resultantes. Si en la opini\u00f3n de Ecochile un cambio significante a un servicio importante o la cancelaci\u00f3n total del servicio es hecho o notificado debido a circunstancias que exceden de la responsabilidad de Ecochile o debido a situaciones de fuerza mayor o acontecimiento fortuito, Ecochile notificar\u00e1 al Cliente lo antes posible sin hacerse responsable del reembolso de dinero.<\/p>\n

4. Retiro por parte del Cliente y cambios a la reserva<\/strong><\/h3>\n

Respecto a los retiros, art\u00edculo 3 bis b) de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor no es aplicable. La fecha de cancelaci\u00f3n es la fecha en la que la compa\u00f1\u00eda recibe el aviso del retiro del Cliente, el cual se har\u00e1 por escrito (en persona o por email). El Cliente siempre puede retirarse antes del inicio del tour, teniendo en cuenta que las siguientes tasas administrativas relacionadas con la cancelaci\u00f3n de un viaje se aplicar\u00e1n:<\/p>\n

4.1 Cancelaciones<\/strong><\/p>\n

Para tours individuales: <\/strong>(tours de un d\u00eda desde Santiago)<\/p>\n

Reservas individuales y grupales:<\/p>\n

    \n
  • > 48 horas antes de la salida: cargo por cancelaci\u00f3n del 0% del precio total<\/li>\n
  • 48 < horas antes de la salida: cargo por cancelaci\u00f3n del 100% del precio total<\/li>\n<\/ul>\n

    Paquetes tur\u00edsticos, viajes a medida: <\/strong>(Tours de varios d\u00edas)<\/p>\n

    Las cancelaciones involucran cargos de los proveedores de viajes y hoteles que contemplan los costos y tarifas incurridos al cancelar las reservas confirmadas. Por lo tanto, se aplicar\u00e1n las tarifas enumeradas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n

    Reservas individuales: (entre 1 y 6 participantes)<\/p>\n

      \n
    • > 60 d\u00edas antes de la salida: cargo por cancelaci\u00f3n del 30% del precio total<\/li>\n
    • 59 a 45 d\u00edas antes de la salida: cargo de cancelaci\u00f3n del 50% del precio total<\/li>\n
    • 44 < d\u00edas antes de la salida: cargo por cancelaci\u00f3n del 100% del precio total<\/li>\n<\/ul>\n

      Reservas de grupo: (a partir de 7 participantes o m\u00e1s)<\/p>\n

        \n
      • > 90 d\u00edas antes de la salida: cargo por cancelaci\u00f3n del 30% del precio total<\/li>\n
      • 89 a 61 d\u00edas antes de la salida: cargo de cancelaci\u00f3n del 50% del precio total<\/li>\n
      • 60 a 45 d\u00edas antes de la salida: cargo de cancelaci\u00f3n del 70% del precio total<\/li>\n
      • 44 <d\u00edas antes de la salida: cargo por cancelaci\u00f3n del 100% del precio total<\/li>\n<\/ul>\n

        Abandono:<\/strong> no se proporcionar\u00e1 ning\u00fan reembolso si abandona voluntariamente su itinerario por cualquier motivo despu\u00e9s de que el itinerario haya comenzado.<\/p>\n

        Nota: Si el motivo de su cancelaci\u00f3n est\u00e1 cubierto por los t\u00e9rminos de su p\u00f3liza de seguro, puede reclamar estos cargos y Ecochile le ofrecer\u00e1 la asistencia inmediata que sea razonable seg\u00fan las circunstancias.<\/p>\n

        4.2 Cambios de reserva<\/strong><\/p>\n

        Los cambios de itinerario son posibles siempre que est\u00e9n disponibles y no generen costos adicionales para Ecochile. De lo contrario, el costo de los cambios de itinerario ser\u00e1 asumido por el Cliente.<\/p>\n

        Servicios no utilizados: lamentamos que no haya cr\u00e9dito ni reembolso por los servicios no utilizados proporcionados en el costo de sus vacaciones. Si decide alterar sus arreglos de viaje mientras est\u00e1 en el extranjero, es su responsabilidad y no somos responsables de los extras o dificultades que puedan surgir con el viaje hacia adelante y como resultado de tales modificaciones.<\/p>\n

        No es posible obtener cr\u00e9dito ni reembolso por documentos perdidos, extraviados, robados o destruidos que podr\u00edan ser objeto de un reclamo sobre su seguro.<\/p>\n

        Despu\u00e9s de que se le haya enviado nuestro correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n para un paquete de vacaciones proporcionado por Ecochile, desea cambiar sus arreglos de viaje de cualquier manera, por ejemplo, la fecha de salida o el alojamiento elegidos, haremos todo lo posible para realizar estos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Cualquier solicitud de cambios debe hacerse por escrito de la persona que realiz\u00f3 la reserva. Se le pedir\u00e1 que pague un cargo de administraci\u00f3n razonable y cualquier costo adicional en el que incurramos al hacer esta modificaci\u00f3n. Debe tener en cuenta que estos costos podr\u00edan aumentar cuanto m\u00e1s se acerque al momento de fecha de salida en que se realizan los cambios, y debe comunicarse con nosotros lo antes posible.<\/p>\n

        Nota:<\/strong> Ciertos arreglos de viaje pueden no ser alterados despu\u00e9s de que se haya hecho una reserva y cualquier solicitud de modificaci\u00f3n podr\u00eda incurrir en un cargo de cancelaci\u00f3n de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.<\/p>\n

        5. \u00a0 \u00a0Limitaci\u00f3n de responsabilidad: <\/strong><\/h3>\n

        Es entendimiento del Cliente que, de acuerdo a la naturaleza de los servicios ofrecidos, puede estar expuesto a peligros y elementos de peligro potencial, y que participar en los paquetes tur\u00edsticos ofrecidos por Ecochile conlleva riesgo de enfermedad, peligro a la propiedad, lesiones personales y p\u00e9rdida de la vida.<\/p>\n

        Ecochille Inc y Ecochile Spa no son responsables por casos fortuitos, fallas de equipos, accidentes de veh\u00edculos, enfermedades por alimentos u otros, detenciones, asaltos, robos o actividades delictivas, molestias, demoras, cuarentenas, huelgas, fallas en la llegada de cualquier medio de transporte. o salida seg\u00fan lo programado, disturbios civiles, terrorismo, restricciones o regulaciones gubernamentales, y discrepancias o cambios en los servicios de tr\u00e1nsito o hotel sobre los que no tiene control.<\/p>\n

        Entiendo y acepto que Ecochile Spa y Ecochile Inc pueden hacer cambios razonables en el itinerario cuando lo consideren conveniente para la comodidad y el bienestar de los pasajeros. Se reservan el derecho de sustituir hoteles, alterar el itinerario e invertir el orden de los lugares a visitar.<\/p>\n

        6.\u00a0Seguro<\/strong><\/h3>\n

        Ecochile asume que el Cliente es consciente de los riesgos y peligros de participar en los paquetes tur\u00edsticos. Un certificado m\u00e9dico del estado de salud del Cliente (acreditando el que el Cliente es f\u00edsicamente calificado para ser aceptado en el viaje) ser\u00e1 requerido antes del inicio del tour. Si dicho certificado no es proporcionado por el Cliente, \u00e9l\/ella declara expresamente la exenci\u00f3n de la responsabilidad de Ecochile ya que la compa\u00f1\u00eda no se har\u00e1 responsable de cualquier enfermedad m\u00e9dica derivada de condiciones m\u00e9dicas que no fueron declaradas por el Cliente.<\/p>\n

        A fin de prevenir emergencias m\u00e9dicas no previstas (y caras), Ecochile recomienda fuertemente la contrataci\u00f3n de un seguro de viaje apto para el paquete tur\u00edstico del Cliente. Dicho seguro deber\u00e1 incluir por lo menos da\u00f1os para accidentes personales y gastos m\u00e9dicos (idealmente, la provisi\u00f3n de una ambulancia a\u00e9rea si fuese necesario) incurridos durante el paquete.<\/p>\n

        7. Pol\u00edtica respecto al abuso y acoso sexual<\/strong><\/h3>\n

        Ecochile est\u00e1 en contra de cualquier tipo de discriminaci\u00f3n y especialmente contra las que se basen en la edad, raza, color, religi\u00f3n, origen nacional, estado civil, discapacidad y g\u00e9nero. La compa\u00f1\u00eda condena expresamente las conductas que aprueben o inciten a la discriminaci\u00f3n. Tambi\u00e9n rechaza cualquier tipo de acoso sexual o abuso sexual infantil que ocurriera durante los viajes. En el caso de ni\u00f1os menores de 18 a\u00f1os que participen en el viaje, una carta de consentimiento expl\u00edcito debe ser llenada por el adulto acompa\u00f1ante. Ecochile tambi\u00e9n requiere un documento legal que acredita la relaci\u00f3n que existe entre el ni\u00f1o y los adultos.<\/p>\n

        8. Obligaci\u00f3n a colaborar<\/strong><\/p>\n

        El Cliente es responsable de estar en un estado de salud lo suficientemente bueno para participar en el viaje seleccionado y de llevar ropa y aparatos apropiados seg\u00fan lo recomienda Ecochile, ocuparse de su higiene personal, actuar de forma apropiada y respetuosa seg\u00fan la costumbre local y completar el itinerario seg\u00fan lo programado (o lo ajustado si fuera aplicable). El Cliente debe colaborar en el caso de interrupciones al servicio a fin de evitar cualquier da\u00f1o o reducirlos al m\u00ednimo. \u00c9l\/Ella deber\u00e1 informar al gu\u00eda tur\u00edstico local inmediatamente sobre cualquier reclamo que pueda tener.<\/p>\n

        9. Ineficacia de regulaciones individuales<\/strong><\/p>\n

        La invalidez o inaplicabilidad de cualquier cl\u00e1usula de este Acuerdo no afectar\u00e1 la validez o aplicabilidad de cualquier otra provisi\u00f3n. Cualquier provisi\u00f3n inv\u00e1lida o inaplicable se considerar\u00e1 separada de este Acuerdo hasta el punto de su invalidez o inaplicabilidad, y este Acuerdo ser\u00e1 interpretado y aplicado como si el Acuerdo no contuviera esa espec\u00edfica provisi\u00f3n hasta el punto de su invalidez o inaplicabilidad.<\/p>\n

        10.\u00a0Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales <\/span><\/strong><\/p>\n

        Ecochile utiliza cookies (peque\u00f1os archivos de texto que se ingresan en la computadora) para recopilar informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo los visitantes usan el sitio web y cu\u00e1les son las preferencias del Cliente. Es posible aceptarlas o rechazar su uso, pero la mayor\u00eda de los navegadores web las aceptan autom\u00e1ticamente (no obstante, normalmente es posible modificar la configuraci\u00f3n para rechazar el uso de cookies). <\/span>Tenga en cuenta que las cookies no le dan a Ecochile acceso a la computadora del Cliente u otra informaci\u00f3n personal sobre \u00e9l diferente a la que \u00e9l \/ ella decide compartir con ellos (Ecochile no recopila datos personales cuando usa cookies). <\/span><\/p>\n

        Ecochile se encuentra expresamente autorizado en virtud del art\u00edculo 4 de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales (Ley N\u00b0 19.628) para recabar y tratar los datos personales del Cliente con el fin de gestionar la relaci\u00f3n de Ecochile con el Cliente antes, durante y despu\u00e9s de la actividad tur\u00edstica, gestionar la reserva de alojamiento y viajes, transmitir sus datos personales en relaci\u00f3n con la cuenta bancaria y\/o la tarjeta de cr\u00e9dito a proveedores de servicios finales, procesar sus datos personales para operaciones de marketing, promocionar marcas y comprender mejor los requisitos y deseos del Cliente, gestionar reclamaciones y\/o quejas, gestionar los datos internamente para crear listas de clientes que se han comportado de forma inadecuada durante los paquetes tur\u00edsticos, adaptar los productos y servicios de Ecochile para satisfacer mejor los requisitos del Cliente e informar al Cliente sobre ofertas especiales y nuevos servicios creados por Ecochile. <\/span><\/p>\n

        Dicho lo anterior, los datos personales del Cliente se consideran confidenciales y, por lo tanto, no ser\u00e1n divulgados a ning\u00fan tercero, excepto a nuestro(s) proveedor(es) y, solo si as\u00ed lo exige la ley, a las autoridades correspondientes. <\/span><\/p>\n

        Al aceptar estas condiciones, el cliente autoriza exclusivamente a Ecochile a utilizar su imagen, nombre, semejanza y\/o voz en publicidad o publicidad relacionada con la empresa en Chile sin compensaci\u00f3n alguna. Esta autorizaci\u00f3n es perpetua e incluye el derecho a favor de Ecochile de usar libremente cualquiera y\/o todas las im\u00e1genes fotogr\u00e1ficas y f\u00edlmicas (incluyendo el uso de derechos de voz) para usarlas en Internet y sitios web de redes sociales, incluyendo, pero no limitado a Facebook, Twitter, YouTube e Instagram, as\u00ed como cualquier tipo de material publicitario y gr\u00e1fico, as\u00ed como cualquier fotograf\u00eda, grabaci\u00f3n, v\u00eddeo, pel\u00edcula, dibujo o representaci\u00f3n. El Cliente declara que entiende que no existe compensaci\u00f3n alguna con respecto a la referida autorizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

        11.\u00a0Requisitos de Pasaporte, Visa e Inmigraci\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n

        Los requisitos de pasaporte y visa, y otros requisitos de inmigraci\u00f3n son su responsabilidad y debe confirmarlos con las Embajadas y\/o Consulados correspondientes. Es su responsabilidad asegurarse de que usted y todos los miembros de su grupo est\u00e9n en posesi\u00f3n de todos los documentos de viaje y de salud necesarios, y que cumplan con cualquier otro requisito de inmigraci\u00f3n, antes de viajar.<\/span><\/p>\n

        12. Menores de Edad<\/strong><\/p>\n

        Si no tiene 18 a\u00f1os, la ley lo considera menor de edad y, por lo tanto, necesitaremos el consentimiento de sus padres\/tutores en relaci\u00f3n con su reserva en el momento de la reserva y pagar\u00e1 un dep\u00f3sito por da\u00f1os (sobre el saldo adeudado fecha) seg\u00fan los requisitos de reserva disponibles.<\/span><\/p>\n

        13.\u00a0Espec\u00edfico para Isla de Pascua <\/span><\/strong><\/p>\n

        Los viajeros deben completar un Formulario \u00danico de Ingreso (FUI) desde 24 horas antes del horario de embarque y estar\u00e1n sujetos a un protocolo de monitoreo COVID-19 de 5 d\u00edas, por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o presencial. Cualquier costo (boletos a\u00e9reos, alojamiento, traslado, etc.) o p\u00e9rdidas incurridas como resultado de la denegaci\u00f3n del viaje o de estar sujeto a cuarentena son responsabilidad exclusiva del viajero. No se emitir\u00e1n reembolsos por alojamiento o servicios en Isla de Pascua que se pierdan como resultado de una prueba PCR positiva. Todos los servicios extras derivados de la contrataci\u00f3n del COVID-19 deber\u00e1n ser pagados adicionalmente por el pasajero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        T\u00e9rminos &\u00a0Condiciones Al realizar la reserva con Ecochile Spa (en adelante, \u201cEcochile\u201d) y emitir la confirmaci\u00f3n de viaje, su acceso al uso del servicio est\u00e1 condicionado a la aceptaci\u00f3n y cumplimiento de los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Cuando realiza una reserva con nosotros, garantiza que tiene la autoridad para aceptar y acepta en nombre de su parte los t\u00e9rminos de estas Condiciones de reserva. 1.\u00a0Contrato de Viaje Spa Ecochile. es una agencia de viajes chilena domiciliada en Antonio Bellet Nr. 193, Of. 302, Providencia, Santiago, Chile, que act\u00faa como operador tur\u00edstico mayorista, es decir, una organizaci\u00f3n comercial que dise\u00f1a y proporciona paquetes tur\u00edsticos, productos y servicios, propios o de terceros, que pueden comprender transporte y hospedaje entre otros. En consecuencia, Ecochile act\u00faa como intermediario entre los proveedores de servicios y\/u operadores tur\u00edsticos y el usuario final (en adelante, \u00abel Cliente\u00bb), brindando asesoramiento para la planificaci\u00f3n y compra de paquetes tur\u00edsticos y tambi\u00e9n act\u00faa como un operador tur\u00edstico en s\u00ed. Ecochile ofrece tours de un d\u00eda, paquetes predeterminados y programas a medida. Las excursiones de un d\u00eda son productos predeterminados que solo duran un solo d\u00eda e incluyen transporte, gu\u00eda tur\u00edstico, entrada y comida que se pueden ofrecer de manera regular o privada. Los programas son paquetes tur\u00edsticos predeterminados que duran m\u00e1s de una noche e incluyen transporte, gu\u00eda tur\u00edstico, entrada, comida y alojamiento. Se pueden ofrecer de forma regular o privada. Los programas a medida son paquetes tur\u00edsticos privados dise\u00f1ados exclusivamente para el Cliente que pueden realizarse durante un d\u00eda o el tiempo que el Cliente lo solicite. El Cliente puede reservar los servicios de Ecochile a trav\u00e9s de su sitio web oficial, por correo electr\u00f3nico u oralmente (personalmente en la agencia o por tel\u00e9fono). Tambi\u00e9n es posible que el Cliente se registre en nombre de otros participantes (que se individualizar\u00e1n en una lista), para los cuales \u00e9l \/ ella asume la responsabilidad contractual completa mediante una declaraci\u00f3n por separado. El contrato se hace efectivo una vez que se realiza la reserva. Se entiende que la reserva se realiza una vez que el Cliente recibe un documento de confirmaci\u00f3n de viaje en su correo electr\u00f3nico o en papel del asesor de viajes de Ecochile. Todas las comunicaciones entre Ecochile y el Cliente se realizar\u00e1n preferiblemente por correo electr\u00f3nico y, si no es posible, por tel\u00e9fono. En todo lo no previsto en estos t\u00e9rminos y condiciones, se aplicar\u00e1 la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor (Ley N \u00b0 19496) 2. Reserva y Pago Para reservar el paquete tur\u00edstico, el Cliente proceder\u00e1 con el siguiente horario de pago el cual depender\u00e1 seg\u00fan el paquete tur\u00edstico seleccionado: 2.1 Para excursiones de un d\u00eda:\u00a0El 100% del precio total del viaje debe ser pagado antes del inicio del tour. As\u00ed, el paquete s\u00f3lo se considerar\u00e1 reservado cuando el 100% del pago se haya realizado. 2.2 Para\u00a0Programas:\u00a0El 100% del precio total del programa debe ser pagado antes del inicio del tour. As\u00ed, el paquete s\u00f3lo se considerar\u00e1 reservado cuando el 100% del pago se haya realizado. 2.3 Paquetes a medida:\u00a0Por regla general, un 30% del precio total del paquete tur\u00edstico debe ser pagado antes del inicio del tour. Este 30% es un deposito no reembolsable. En algunas circunstancias (las cuales depender\u00e1n en el proveedor interno, y en cuyo caso Ecochile informar\u00e1 al Cliente de antemano) tal monto puede ser mayor. Como consecuencia, un paquete a medida s\u00f3lo se considerar\u00e1 reservado cuando un 30% (o m\u00e1s) del pago se haya realizado. N\u00f3tese que el 70% restante del precio (o menos) debe ser pagado un mes antes del inicio del tour. En el caso de que una reserva se haga dentro de 10 d\u00edas naturales antes del inicio del tour, el Cliente pagar\u00e1 el 100% del precio. Al recibir el pago final, Ecochile enviar\u00e1 al Cliente todos los cupones del hotel y otros documentos de viajes relevantes requeridos por el viaje dentro de 72 horas. 2.4 Para reservas de vuelo:\u00a0N\u00f3tese que Ecochile tambi\u00e9n presta un servicio de reservaci\u00f3n de vuelos a cambio de una tasa de tramitaci\u00f3n s\u00f3lo para vuelos que forman parte de uno de sus paquetes. El 100% del precio total del vuelo m\u00e1s la tasa de tramitaci\u00f3n ser\u00e1n pagados al reservar dicho paquete. Al cancelar el vuelo, no se reembolsar\u00e1 la tasa de tramitaci\u00f3n. Al pagar por la reserva, Ecochile enviar\u00e1 al Cliente una factura de confirmaci\u00f3n de viaje y un documento con todos los detalles del paquete tur\u00edstico. Ecochile no se har\u00e1 responsable de gastos adicionales incurridos por el Cliente en su preparaci\u00f3n para el viaje (por ejemplo pasajes a\u00e9reos no reembolsable, seguro, tasas de visado, equipaje extra, equipo necesario, gastos m\u00e9dicos, etc.). Precios de paquetes tur\u00edsticos son citados en pesos chilenos (CLP). Previa solicitud, el Cliente puede pagar en USD basado en el tipo de cambio v\u00e1lido el d\u00eda del pago, el que ser\u00e1 publicado en el sitio web de Ecochile. Cuando el pago se realiza en d\u00f3lares, el tipo de cambio diario ser\u00e1 aplicable (y por lo tanto, el tipo de cambio al momento de reservaci\u00f3n puede ser distinto al que es vigente al momento del pago final). 3. Servicios y cambios a servicios Los servicios prestados por Ecochile son los que est\u00e1n mencionados en la descripci\u00f3n de servicios en la propuesta de viaje (programas a medida) y en su sitio web oficial https:\/\/www.ecochile.travel\/es\/ (excursiones de un d\u00eda, programas predeterminados). Los detalles relacionados ser\u00e1n proporcionados en el documento de confirmaci\u00f3n de viaje que se env\u00eda cuando se ha realizado el pago de reservaci\u00f3n. Los detalles contenidos en la propuesta de viaje o en el sitio web oficial son vinculantes para Ecochile. Sin embargo, Ecochile se reserva el derecho de declarar un cambio en los detalles antes de que se realice la confirmaci\u00f3n de viaje en casos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra condici\u00f3n inevitable que arriesga la implementaci\u00f3n segura y sin contratiempos del viaje, que ser\u00e1n avisados antes del pago de reservaci\u00f3n. Una vez reservado el paquete tur\u00edstico, cambios o desviaciones necesarios y realizados de buena fe al servicio tur\u00edstico original mencionado en el contenido acordado de la confirmaci\u00f3n de viaje (que incluye por ejemplo pero no se limita a la sustituci\u00f3n de hoteles, modificaciones del itinerario, o invertir el orden de los lugares a visitar), son permitidos siempre y cuando dichos cambios o desviaciones no sean significantes y no alteren el plan general del tour. 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