Términos de Servicio SMS y Detalles de Opt-In de Ecochile Travel
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Estos Términos de Servicio SMS y Detalles de Opt-In se aplican a los mensajes de texto enviados por Ecochile Travel a través de nuestro programa de mensajería SMS.
Ecochile Travel utiliza SMS para ofrecer una comunicación humana, directa y oportuna con viajeros que han solicitado información, enviado un formulario de planificación de viaje, conversado con uno de nuestros especialistas, reservado un viaje o solicitado asistencia antes o durante su experiencia de viaje.
Al aceptar recibir mensajes SMS de Ecochile Travel, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con su consulta de viaje, propuestas de itinerario personalizadas, seguimientos de planificación, atención al cliente, confirmaciones de reserva, recordatorios de pagos o documentos, actualizaciones previas al viaje, cambios de itinerario, información sobre clima o logística y asistencia durante el viaje.
La frecuencia de los mensajes varía según su consulta, estado de reserva, fechas de viaje y necesidades de comunicación. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.
El consentimiento para recibir mensajes SMS de Ecochile Travel no es una condición de compra. Usted puede enviar un formulario de planificación de viaje o contactar a Ecochile Travel sin aceptar recibir mensajes SMS.
Cómo acepta recibir mensajes SMS
Usted puede aceptar recibir mensajes SMS de Ecochile Travel proporcionando su número de teléfono móvil y seleccionando una casilla opcional de consentimiento SMS en uno de nuestros formularios de contacto o solicitud de viaje.
La casilla de consentimiento SMS es opcional, no está preseleccionada y es independiente de cualquier consentimiento para llamadas, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, newsletters o mensajes promocionales.
Al seleccionar la casilla de consentimiento SMS, usted confirma que es el titular de la cuenta asociada al número móvil proporcionado, o que cuenta con la autorización del titular de la cuenta para inscribir ese número en el programa de mensajería SMS de Ecochile Travel.
Si no selecciona la casilla de consentimiento SMS, igualmente podrá enviar el formulario y comunicarse con Ecochile Travel a través de otros canales disponibles.
Mensajes promocionales opcionales
Ecochile Travel podrá enviar mensajes promocionales con inspiración de viaje, ideas de destinos u ofertas especiales únicamente a personas que hayan otorgado un consentimiento separado para recibir mensajes SMS promocionales.
El consentimiento para recibir mensajes SMS promocionales se recopila de manera separada del consentimiento para mensajes de atención al cliente, planificación de viaje, reservas y actualizaciones de viaje.
Instrucciones de ayuda
Puede solicitar ayuda en cualquier momento respondiendo HELP a cualquier mensaje SMS enviado por Ecochile Travel.
También puede contactar a Ecochile Travel por correo electrónico a info@ecochile.travel o por teléfono al +1 650 449 6907.
Instrucciones para cancelar la suscripción
Puede dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS enviado por Ecochile Travel.
Después de responder STOP, recibirá un mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes SMS, a menos que responda START o entregue un nuevo consentimiento.
Privacidad y uso de datos
Ecochile Travel recopila números de teléfono móvil e información de consentimiento SMS únicamente para prestar los servicios de mensajería seleccionados por el cliente.
La información móvil, los datos de opt-in SMS y los registros de consentimiento SMS no serán vendidos, arrendados ni compartidos con terceros o afiliados con fines de marketing o promoción.
Su privacidad es importante para nosotros. Puede revisar nuestra Política de Privacidad aquí:
https://ecochile.travel/privacy-and-personal-data-protection/
Divulgación sobre operadores móviles
Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre el programa de mensajería SMS de Ecochile Travel, puede contactarnos a info@ecochile.travel o llamar al +1 650 449 6907.